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应用简介
在我国，药品零售行业一直备受关注，诊所作为药品销售的重要渠道，承担着为广大患者提供便捷购药服务的重任。在现实生活中，有时会遇到在诊所买药不给退的情况。那么，面对这一问题，我们该如何应对呢？
一、了解相关政策法规
我们要了解我国相关法律法规对药品退换货的规定。根据《**药品管理法》第三十六条规定：“药品零售企业应当为消费者提供退换货服务。退换货的具体条件和程序，由药品零售企业自行规定，并予以公布。”诊所作为药品零售企业，有义务为消费者提供退换货服务。
二、收集证据
在遇到诊所买药不给退的情况时，我们要收集相关证据，以便在维权过程中有据可依。以下是一些常见的证据：
1. 购药凭证：包括药品销售发票、收据等，证明药品购买的事实。
2. 药品包装：保留药品原包装，以便证明药品购买时的状态。
3. 购药时的通话录音或视频：如有购药时的通话录音或视频，可证明购药时的沟通内容。
4. 诊所工作人员的书面道歉或承诺：如诊所工作人员愿意书面道歉或承诺退换货，可作为证据。
三、与诊所协商
在收集到相关证据后，我们可以与诊所进行协商。以下是协商时的一些建议：
1. 保持冷静：在协商过程中，保持冷静，避免情绪化，以免影响协商结果。
2. 明确诉求：明确表达自己的诉求，要求诊所退还药品费用或提供其他解决方案。
3. 依法维权：在协商过程中，可引用相关法律法规，维护自己的合法权益。
四、寻求外部帮助
若与诊所协商无果，我们可以寻求以下外部帮助：
1. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求调解。
2. 公安机关：如诊所存在违法行为，可向公安机关报案。
3. 人民法院：向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
在诊所买药不给退的情况下，我们要依法维权，通过收集证据、与诊所协商、寻求外部帮助等方式，维护自己的合法权益。我们也要提高警惕，选择信誉良好的诊所购买药品，避免类似问题再次发生。在我国，消费者权益保护日益受到重视，相信在全社会共同努力下，此类问题将得到有效解决。